「待ち時間のイライラ対策は売上損失対策」である理由

これは、東北大学谷本拓教授の 「痛みとご褒美」のお話しです。 イライラしたネガティブな体験をした場所には 「二度と行かない」という行動をとるのが、 生き物のわかりやすい特徴で、 心地良い感覚の残った場所は  「自分にご褒 […]

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